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華夏科技大學
歡迎光臨 企業管理系 Department of Business Administration



企管系

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高 淑 鑾

 

職稱

助理教授

姓名

高淑鑾

主授科目

行銷管理, 消費者行為, 服務業管理, 觀光與餐旅行銷, 休閒事業管理, 整合行銷傳播, 通路管理, 關係行銷, 顧客關係管理

專長

觀光意象, 符號消費, 體驗行銷, 關係行銷

電子信箱

slkaojr@go.hwh.edu.tw

教學網站

http://w3.ba.hwh.edu.tw/slkaojr/default.asp

教學部落格

http://www.wretch.cc/blog/hwhba9899

個人部落格-九月天の藝享世界

http://slkblog.wordpress.com

 

經歷

時間

服務機構

身份

2012.01 ~ 迄今

維力實業有限公司

顧問

2003.8 ~ 2005.7

清雲科技大學

專任講師

2001.8 ~ 2003.7

中國技術學院

專任講師

2001.9 ~2002.7

實踐大學

兼任講師

2006.9~ 2008.7

景文科技大學

兼任講師

1997.7 ~ 1999.9

國立台灣大學工商管理系

助教

1995.11 ~ 1997.4

經濟部智慧財產局

研究員

1992.9 ~ 1993.8

Maersk Line Shipping Co. 台灣快桅航運公司

人力資源管理經理特助

1991.3~ 1992.8

花旗銀行信用卡中心

電話行銷人員

 

 

學歷

時間

學校名稱

學位

1999.9 ~ 2008.4

國立台灣大學 商學研究所「行銷管理組」

管理學博士

1993.9 ~ 1995.5

國立中興大學 公共政策研究所

法學碩士

1988.9 ~ 1992.6

國立中興大學 公共行政系

法學學士

 

 

榮譽紀錄

時間

獎項

2018

華夏科技大學「作育英才獎」

2016

教育部105年友善校園獎 「優秀導師」

2016

華夏科技大學「績優導師」

2016

指導學生宋津伊,洪雪育榮獲2016"挑戰杯—彩虹人生"職業學校創新創效創業大賽「第一名」

2014

華夏科技大學「績優導師」

 

2008

榮獲華夏技術學院 「績優導師」獎

2002

指導 中國技術學院企管業 畢業專題比賽 全校「第一名」

1995

榮獲「全國管理碩士論文非營利管理組」『佳作獎』

1994

成績優異,獲台電頒發「台電開發電源獎助學金」

 

 

期刊論文

時間

名稱

作者

2012

,The Effect of Retail Store Display Atmosphere on Consumer’s Attention, Perceived Value, and Purchase Intention _A Case of Grid Shop in Taiwan”, Academy of Taiwan Information System Research,Volume 9, Issue 1.(ISSN 1729-9322)

Shu-Luan Kao

2011

“THE EFFECTS OF SYMBOLIC MEANINGS OF PRODUCT ON BRAND ASSOCIATION AND LOYALTY_FROM A COLLECTABLE GIFT PERSPECTIVE”, Academy of Taiwan Information System Research,Volume 8, Issue 1. (ISSN 1729-9322)

.Shu-Luan Kao

2010

"The Effects of Figure's Symbolic Meanings of Product and Consumption Values on Corporate Awareness and Brand Association _The Taiwan Market Perspective", Proceedingsof 2010 International Council for Small Business(ICSB) World Conference. USA: Washington. (ISBN: 978-0-9819028-2-1.) (ABI/INFORM Complete/ABI/INFORM Global;ProQuest; Social Science Research Network(SSRN))

Shu-Luan Kao

2008

“The Effects of Service Quality Dimensions on Customer Satisfaction Across Different Service Types: Alternative Differentiation As a Moderator,” Advances in Consumer Research, 35, PP. 522-526. (SSCI, 2005 IF=0.03) (SSCI)

Nai-Hwa Lien and Shu-Luan Kao

 

 

學術服務

 

時間

服務機構

服務內容

Asian Academy of Management Journal (AAMJ)

Reviewer

International Journal of Business and Information (IJBI)

Reviewer

行銷評論 (Marketing Review)

Reviewer

ICSB World Conference

Reviewer

「2011全國微型創業創新競賽」『總決賽』

評審

2010~2011「企業經營管理研討會」行銷與流通組

評論人

國立台北大學企業管理研究所

「碩士論文」口試委員

 

研討會論文

國際學術研討會論文

Shu-Luan Kao(2012), "THE EFFECTS OF SYMBOLIC MEANINGS OF PRODUCT ON BRAND ASSOCIATION AND LOYALTY_FROM A COLLECTABLE GIFT PERSPECTIVE",Proceedings of The 2012 International Conference on Business and Information (BAI2012), Sapporo, Japan.July3-5.

Shu-Luan Kao(2011), "The Effect of Retail Store Display Atmosphere on Consumer’s Attention, Perceived Values, and Purchase Intention _ A Case of Grid Shop in Taiwan", Proceedings of Business And Information, 8:1.(ISSN 1729-9322).Proceedings ofThe 2011 International Conference on Business and Information (BAI2011), Bangkok, Thailand.July4-6.

Shu-Luan Kao(2010), "The Effects of Figure's Symbolic Meanings of Product and Consumption Values on Corporate Awareness and Brand Association _The Taiwan Market Perspective", Proceedingsof 2010 International Council for Small Business(ICSB) World Conference, Cincinnati, Ohio, UAS.(ISBN 978-0-9819028-2-1 ) (ABI/INFORM Complete/ABI/INFORM Global)

Lien, Nai-Hwa. &Kao, Shu-Luan. (2008). The Effects of Service Quality Dimensions on Customer Satisfaction Across Different Service Types: Alternative Differentiation As a Moderator. Proceedings of 2008 Advances in Consumer Research – North American Conference.

國內研討會論文

高淑鑾(2012),"遊客的旅遊動機與景點意象對重遊意願之影響",2012第九屆企業經營管理暨行銷與流通管理研討會,中壢:清雲科技大學。

高淑鑾(2012),"店內購物情境氣氛對消費者購買行為之影響",2012年TIMS「商學與管理」學術研討會,台中:國立中興大學。

高淑鑾(2011),"服務接觸對顧客體驗價值與滿意度影響之研究-以健身俱樂部為例",2011第十二屆科技與管理研討會,台北:台北科技大學。

高淑鑾、沈尹婷、廖婷如、馮思婷(2011),”企業公仔的商品象徵意義與消費價值對品牌聯想與品牌知名度影響之探索性研究",第六屆行銷與流通管理研討會, 台中:國立臺中技術學院。

高淑鑾、沈尹婷、廖婷如、馮思婷(2011),”贈品的商品象徵意義與消費價值對品牌權益之探索性研究_以統一Open小將為例",中壢:清雲科技大學第八屆企業經營管理研討會。

高淑鑾、蔡慈珊、陳郁婷、蘇鈞豪(2011),"休閒美食部落格行銷_以華夏商圈為例",中壢:清雲科技大學第八屆企業經營管理研討會。

高淑鑾、沈尹婷、廖婷如、馮思婷(2011),”公仔好神?商品的象徵意義與消費價值對企業的忠誠度與知名度之影響_以全家好神公仔為例", 「2011創新管理學術與實務研討會」, 中壢:萬能科技大學。

高淑鑾、沈尹婷、廖婷如、馮思婷(2010),”收藏品的消費價值對品牌權益的影響”,2010資訊科技應用與創新卓越論壇,台北:華夏技術學院。

高淑鑾、潘明如(2010),"零售店商品擺設陳列方式與色彩組合對消費者購買行為之影響",第七屆企業經營管理研討會,中壢:清雲科技大學。

高淑鑾、練乃華(2009),"會員制關係行銷策略對關係績效之影響:心理態度之中介效果",第五屆台灣行銷學術研討會,台北;台北大學。

高淑鑾、練乃華、蘇聖珠(2009),"會員制關係行銷策略對關係績效滿意度與留下意願之影響",第六屆企業經營管理研討會,中壢:清雲科技大學。

林靜宜、潘明如、高淑鑾(2009),"投資者與銀行的顧客關係行為研究", 2009「國際經營與管理」暨「兩岸經貿」學術研討會,台北:景文科技大學。

高淑鑾、練乃華(2005),”關係結合方式對忠誠度影響效果之研究”,第三屆行銷與流通管理研討會,台中:台中技術學院。

高淑鑾、楊適如、徐孝芳(2005)。服務品質對顧客滿意度之影響-以行動電話產業為例。第一屆企業經營管理研討會,中壢:清雲科技大學。

高淑鑾、徐孝芳、楊適如(2005)。咖啡連鎖體系與獨立商店之服務行銷管理。第一屆企業經營管理研討會,中壢:清雲科技大學。

徐孝芳、蘇聖珠、高淑鑾、蕭金蘭、陳妙盈(2005)。中壢地區量販店顧客關係管理策略探究。第一屆企業經營管理研討會,中壢:清雲科技大學。

楊適如、高淑鑾、彭開琼、洪景彬(2004)。台灣行動電話消費族群特徵與行銷策略。國際企業經營系研討會,中壢:清雲科技大學。

練乃華、高淑鑾(2003)。顧客的滿意度與依賴關係對企業信任與承諾的影響。行銷研討會。台中:國立中興大學。

陳家聲、胡秀華、留淑芳、高淑鑾、陳尚蓉(2000)。推動知識管理提升人力資源效能。華人企業人力資源管理與發展研討會,台北:國立台灣大學。

陳家聲、許金田、胡秀華、高淑鑾、陳尚蓉(2000)。知識管理在企業的應用,知識管理—方法與系統研討會。台北:中國圖書館學會、美國國際電腦研究院共同主辦。

 

 

專書及專書論文

 

高淑鑾,1995,群體支援系統在公共政策上的連續性模擬與監控:系統設計與個案分析,未出版碩士論文,國立中興大學公共政策研究所。

 

專題研究報告及其他

 

高淑鑾,2010,「幼稚園少子化之的教育行銷研究」,文欣幼稚園,產學合作案,計畫編號:HWH99-P-018。

高淑鑾,2012,「贈品的象徵性意義與消費價值對企業識別、忠誠度及品牌聯想影響之探索性研究」,校內專題獎補助計畫,華夏技術學院,計畫編號:HWH100-H-008。

高淑鑾,2011,「學校行銷新策略-結合社區整體營造與網路社群經營」,華夏技術學院,計畫編號: HWH99-018。

高淑鑾,2010,「關係行銷活動對關係品質之影響效果_服務類型與關係導向之干擾效果」,華夏技術學院,計畫編號: HWH98-018。

 

專業訓練與證照

 

 

(一)國家考試證照

 

證照類型

取照日期

證照名稱

證照字號

發照機構

國家考試普考

2009.6.24

專門職業暨技術人員-外語領隊(英語)

(98)專普領字第005616號

考試院

 

(二)專業訓練

時間

證照名稱

主辦機構

證字號

1996.3.4~1996.3.28(25天)

「初級審查官訓練」

經濟部專業人員研究中心

專研證字第852372號

1996.6.17~1996.6.19(3天)

「人事實務研習班」

經濟部專業人員研究中心

專研證字第852825號

 

 

(三)種子師資

時間

證照名稱

主班機構

證字號

2012.7.12

商務菁英經營管理人才認證暨教師研討會

CEO國際認證中心

NO.-10100540

2009.8.24~2009.9.2

「外語領隊」職前訓練

交通部觀光局

觀訓領字第98外004017號

2009.2.22~2009.2.23

「國際行銷」種子師資

中華民國外銷企業協進會

(98)外企研證字第C080230

2009.12.19

「EMA創業管理暨顧客關係」種子教師研習營

微析科技股份有限公司

2009.11.15~2001.11~16

「IC3Internet&Computing國際證照」檢定種子教師研習營

微析科技股份有限公司

 

 

( 四)國際、國內證照

證照類型

取照日期

證照名稱

證照字號

發照機構

國際證照

2009.11.15

IC3-Computing Fundamentals;Key Applications;Living Online等共3張

國際證照

Certiport, USA

國內證照

2012-07-11

CNSM 溝通談判策略管理師

TDTCDA-CNSM-10100540

台灣數位教學創意發展協會

國內證照

2012-07-11

CMSM 會議管理策略管理師

TDTCDA-CNSM-10100540

台灣數位教學創意發展協會

國內證照

2012-07-11

PMSM 簡報管理策略管理師

TDTCDA-CNSM-10100540

台灣數位教學創意發展協會

國內證照

2012-07-11

BMSM 商業經營策略管理師

TDTCDA-CNSM-10100540

台灣數位教學創意發展協會

國內證照

2012-07-11

MSM 市場行銷策略管理師

TDTCDA-CNSM-10100540

台灣數位教學創意發展協會

國內證照

2012-07-11

DBSM 數位企業策略管理師

TDTCDA-CNSM-10100540

台灣數位教學創意發展協會

國內證照

2010/01/05

CRM顧客關係管理商品分析師

CRMMA2009002602

微析科技股份有限公司

國內證照

2009/12/20

CRM&Merchandise Analyst

CRMMA2009002602

微析科技股份有限公司

國內證照

2010/01/05

EMA創業管理分析師

EMAMA2009000070

微析科技股份有限公司

國內證照

2009/12/19

Entrepreneurship Management Analyst

EMAMA2009000070

微析科技股份有限公司

國內證照

2009.2.22

國際行銷種子師資人才認證

No.C080118

中華民國外銷企業協進會

  

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